Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

motorisation solaire

bonjour, j'ai une motorisation solaire de portail. Cela fait plusieurs fois que j'ai le problème suivant: je peux ouvrir le portail sans problème avec la télécommande mais il ne se referme pas. Le voyant solaire sur la batterie est orange et j'ai remarqué que cela arrive plutôt les jours où il fait très beau. Je ne peux pas faire de test sur le secteur car trop éloigné de la maison. Qui peux m'aider à savoir d'où vient le problème? merci

olivia D.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de cette motorisation et principalement celui des batteries ?

    olivia D.
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    l'installation complète (batterie et panneau) a seulement 3 ans

    Richy C.

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    Les batteries pourraient être en fin de vie ou mal rechargées.

    Faire des mesures de tension sur les batteries connectées et déconnectées.

    Faire une recharge des batteries sur chargeur indépendant et adapté.

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