Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

motorisation solaire

bonjour, j'ai une motorisation solaire de portail. Cela fait plusieurs fois que j'ai le problème suivant: je peux ouvrir le portail sans problème avec la télécommande mais il ne se referme pas. Le voyant solaire sur la batterie est orange et j'ai remarqué que cela arrive plutôt les jours où il fait très beau. Je ne peux pas faire de test sur le secteur car trop éloigné de la maison. Qui peux m'aider à savoir d'où vient le problème? merci

olivia D.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de cette motorisation et principalement celui des batteries ?

    olivia D.
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    l'installation complète (batterie et panneau) a seulement 3 ans

    Richy C.

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    Les batteries pourraient être en fin de vie ou mal rechargées.

    Faire des mesures de tension sur les batteries connectées et déconnectées.

    Faire une recharge des batteries sur chargeur indépendant et adapté.

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