Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

nombre de fils dans liaison interphone-portail ?

bonjour,
il s'agit en l'occurence de l'interphone Somfy SO 2400552 et de l'EXAVIA 500.

sur la notice, jointe, de l'interphone, la commande d'ouverture portail part du combiné, ce qui oblige de tirer 4 fils entre le combiné et le portail !

ne peut-on partir de la platine de rue, comme sur d'autres modèles ?

maurice
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Ce n'est pas l'impression que j'ai en regardant ce document.
    Cet interphone est prévu pour actionner une gâche et non un portail, ceci depuis la platine de rue.
    La liaison rue / maison se fait avec 2 fils seulement, à la condition de placer le transfo coté maison.
    Prévoir une section de fil suffisante entre maison et rue.

    maurice
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    Je ne comprends pas: sur le schéma, le portail est bien relié aux bornes 5 et 6 du combiné, non?

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Maurice,

    Je vous confirme que le raccordement à la motorisation se fera directement à partir du combiné et non de la platine de rue.

    Bonne journée,

    maurice
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    Dommage, je vais me rabattre sur un interphone dont la commande-portail se fasse depuis la platine de rue, platine devant disposer d'un contact sec, si j'ai bien compris.
    Merci.

    laurent
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    Bonjour à tous,

    J'ai un portail auto somfy evolvia 400 pour lequel j'ai acheté un interphone 2400552.
    L'interphone fonctionne mais pas l'ouverture portail.
    J'ai cablé comme sur la notice de l'interphone: cables 5 et 6 sur le moteur portail accessoires 5 et 6, ça ne marche pas, j'ai aussi essayé sur Bus 3 et 4 et ça marche pas non plus, j'ai doublé les fils elephone et ça ne marche toujours pas. est ce que quelqu'un peut m'aider? merci d'avance. laurent

    Richy C.

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    Bonjour,

    Les bornes 5/6 de l'interphone doivent rejoindre les bornes START 5/6 (si présentes) sur le boîtier électronique du portail.
    En aucun cas sur les bornes 5/6 marquées 24V !
    Indiquez quel modèle de boîtier vous disposez ?

    laurent
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    Bonjour Richy,

    Merci pour ta réponse, j'ai le nouveau boitier, celui de droite avec start, mais il ne se passe rien lorsque je branche les fils 5et 6 de l'interphone sur 5et6 start.

    Thomas M.
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    Bonjour Laurent,

    Je vous informe que le boîtier avec l'entrée START ne se fait pas pour l'EXAVIA 500, mais uniquement pour les motorisation EVOLVIA 400 et SLIDYMOOVE 300 ou 600, êtes-vous sûre d'avoir un EXAVIA 500 ou de bien avoir le boîtier avec l'entrée START ?

    Bonne journée,

    laurent
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    Bonjour Thomas,
    J'ai un evolvia 400 avec boitier start.

    Thomas M.
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    Laurent,

    Veuillez m'excuser, je n'avais pas fait attention que vous n’étiez pas la même personne que celle qui avait ouvert ce post.

    Concernant votre problème, si vous débranchez les deux fils sur l'interphone qui sont raccordés aux bornes START de votre boîtier électronique et que vous faites un contact bref (<0.5s) entre eux, la motorisation s'ouvre-t-elle ?

    Bonne journée,

    laurent
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    Merci pour ta réponse Thomas, voila une bonne piste que je n'ai pas essayé, je fais l'essai ce week end, donc j'ouvre en 2 l'interphone dans la maison, je dévisse les fils 5 et 6 et je le met en contact bref.
    Je test samedi et je renvoi un message.
    Merci

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