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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment régler plusieurs volets roulants sans fil avec une seule alimentation?

Bonjour nous avons fait construire notre maison il y a 5 ans. Nous avons des volets roulants somfy sans fil. Un de nos volets a eu un souci, mon mari a voulu règler les butées sauf qu'il était en position basse et tous les autres volets roulants en position haute. Le souci c'est que lors du réglage tous les autres volets roulants (5) se sont enroulés sur eux mêmes dans leur coffre. Les coffres sont encastrés a l'extérieur. Nous nous sommes appercu que nous avons un seul disjoncteur pour tous les volets de la maison. Une fois que l'on remettra les volets correctement, comment peut on faire le réglages des positions s'il y a une seule alimentation? Sachant que nous n'avons pas accès aux boîtes de dérivations. Vous trouverez en pj l'intérieur d'un de nos coffres. Nous sommes exposés plein sud et avec ces chaleurs notre bébé de 4 mois à du mal à supporter cette chaleur.
Merci beaucoup de me donner une réponse technique.
Bon courage.
J. PORCHER

Jennifer P.
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    Bonsoir

    vous ne pouvez pas !
    Il faut impérativement une alimentation par moteur pour pouvoir faire les réglages de façon individuelle. Votre installateur devait le savoir.

    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    La norme NF C 15-100 (électricité) impose que toute connexion soit visitable, ça se passe sans doute dans le coffre de vos volets.

    Jennifer P.
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    Jennifer P.

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    Initialement on avait des combles donc on avait bien acces aux boîtes de dérivations mais le problème c'est que l'on a aménagé ces combles donc plus d'accès! On avait pas du tout pensé aux volets roulants! On est bien embêté! On vient d'ouvrir les coffres des volets qui étaient en position haute (volets enroulés sur eux mêmes) et on ne sait même pas comment les enlever étant donné qu'ils sont enroulés sur eux mêmes! Quelle galère!

    Jennifer P.
    Jennifer P.

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    Ouff le problème est résolu nous avons pu descendre les volets roulants à la moitié ajouter un petit interrupteur à côté du moteur et faire les réglages un par un des volets et le tout et joué!! Tout fonctionne correctement! Merci à tous.

    Anonyme
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    Bravo ! C'était la seule solution !
    Merci de votre retour !

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