Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Cette question a été résolue

Problème visualisation caméra via l'appli TAHOMA sur smartphone ?

Bonjour,
J'étais déjà équipé d'une alarme PROTEXIOM ainsi que de 2 caméras (OC100 et ICM100). Tout fonctionne bien.
J'ai installé ce week-end la TAHOMA à laquelle j'ai rattaché tous mes équipements (volets roulants, stores, détecteurs...) ainsi que mes 2 caméras. Cela fonctionne également très bien.
Le seul problème rencontré est que je ne peux pas me connecter à mes caméras via l'application TAHOMA sur mon smartphone. Quand je sélectionne une caméra, cela indique "une erreur s'est produite", alors que cela fonctionne par mon PC sur somfy-connect.com et également avec l'application VISIDOM.
Merci par avance pour votre aide.

Laurent B.
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    Bonjour à tous,

    L'application Android a été mise à jour, l'accessibilité à la caméra a été corrigé.

    Bonne journée.

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Quel Smartphone ?

    francis P.
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    Bonjour , j'ai posé la même question et je suis toujours sans réponse,je récidive aujourd'hui ,toujours pas d'image de ma caméra sur mon smartphone (LG G4 ) via Thaoma (avec le même message :une erreur s'est produite )alors qu'elle y est sur Visidom ,un autre souci ,je trouve l'image de la caméra beaucoup trop petite sur le pc via Taoma , n'y a t'il pas un moyen de l'agrandir ,vos réponses sont les bienvenues ,merci pour votre aide , j'aimerais bien proffiter de mon installation . Cordialement Francis

    Laurent B.
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    Bonjour Robert,
    Il s'agit d'un Samsung galaxy S6.
    Je ne pense pas que ce soit lié car ça marche sur visidom.
    Merci

    Bonjour,

    Pouvez-vous communiquer le modèle ainsi que la version Android ou IOS de votre smartphone. Merci.

    Bonne journée.

    francis P.
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    Bonjour Gladys ,pour répondre a votre question ,c'est un LG G4 version android 6.0 Cordialement Francis

    Laurent B.
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    Bonjour gladys,
    Il s'agit d'un Samsung S6 sous Android 6.0.1
    Merci et bonne soirée

    Bonjour,

    Merci pour vos retours, malheureusement, je n'ai pas de solutions pour l'instant.
    Je reviens vers vous dès que j'en aurais une.

    Bonne journée.

    Laurent B.
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    Bonjour gladys,
    Ok j'attends.
    En attendant il y a visidom mais ce serait pratique de pouvoir utiliser une passerelle commune.
    Merci

    Legendre K.
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    Même problème de mon côté. Cela fonctionne parfaitement depuis le pc mais pas sur l'application.
    Mon téléphone : one plus two android 6.0.1

    Bonjour à tous,

    Après de multiples tests, il s'avère que nous rencontrons des problèmes de connexions Visidom sur TaHoma avec certains smartphones avec la version Android 6.0.1, nos techniciens cherchent une solutions.

    Bonne journée.

    Laurent B.
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    Merci Gladys,
    J'ai vérifié sur d'autres appareils et ça marche. Il s'agit certainement d'un problème de version Android.
    En attendant votre résolution, merci pour votre retour d'information.
    Cordialement
    Laurent B

    Robert P.

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    Les techniciens ont vraiment beaucoup de pain sur la planche...

    Bonjour
    Je pense qu il y a un problème sur ma tahoma car je viens d acheter 2 caméra visidom.
    J ai bien la visualisation des images ou vidéo sur l application visidom de mon smartphone.
    J ai bien réussi à enregistrer mes caméras sur ma tahoma mais Parcontre image blanche sur smartphone et ordinateur sur mes 2 caméras visidom.
    J ai une caméra axis et elle me donne une bonne visualisation.
    Y a-t-il bien un problème de votre côté ?
    Cdt
    David

    Laurent B.
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    Bonjour David,
    De mon côté, les 2 caméras fonctionnent sur visidom, sur l'application tahoma sur ma tablette, mais pas sur mon mobile Samsung s6. D'après Gladys, cela vient de la version Android de mon smartphone. Il est vrai que ça marche sur d'autres supports.
    Dans votre cas, c'est peut-être le même problème. Vérifier sur d'autres appareils (tablettes, mobiles...)
    Cordialement,
    Laurent

    Robert P.

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    Bonjour,
    J'utilise également un S6 et ça fonctionne très bien.

    Laurent B.
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    Bonjour Robert,
    Peut-être pas la même version Android. En tout cas, le problème est connu car Gladys m'a dit qu'il était en cours d'étude chez Somfy.
    J'ai d'ailleurs un autre smartphone d'une autre marque sur lequel ça marche. Cela ne vient donc pas d'un paramétrage de la caméra ou de la tahoma, mais du smartphone via sa version Android.
    Bon dimanche

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Merci Gladys,
    Effectivement, ça marche.
    Bon boulot
    Cordialement,
    Laurent

    francis P.
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    Bonjour Gladys ,merci c'est nikel pour la camera sur l'appli Somfy Tahoma pour Android, il me reste un problème ,l’installation de la passerelle Hue pour 3 ampoules pour Tahoma sur PC ,j'ai le message suivant "erreur inconnue " je joint la capture ,merci pour votre aide

    Bonjour Francis,

    La mise à jour est toujours en cours, je vous conseillerais d'attendre ce soir, que la mise à jour soit terminée pour reprendre l'enregistrement de votre passerelle Hue.

    Bonne journée.

    Sébastien R.
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    Bonjour Francis,

    J'ai moi même eu des problèmes avec HUE, suite à des mises à jours côté Philips & Somfy plus rien ne fonctionnait. J'ai du tout desisntaller, faire la Maj Philips et tout réinstaller. Maintenant tour est OK et ça fonctionne parfaitement.

    C'est capricieux toutes ces petites choses

    En espérant que ça puisse vous aider.

    Sébastien.

    francis P.
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    Merci Sebastien et aussi à Gladys ,j'ai refait l’installation de la passerelle HUE après la dernière MAJ Thaoma et tout s'est très bien passé ,maintenant tout est OK sur PC ,smartphone et tablette ,merci encore ,cordialement Francis

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