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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment valider mes fins de courses ?

J'ai procéder à une reprogrammation de mes volets équipés de telecommande RTS.
J'ai donc fais :

  • Une double coupure, reaction du moteur, OK
  • Appui pendant 7s sur le bouton prog, double réaction du moteur, OK
  • Appuis sur M/D, réaction du moteur, OK.
  • Par contre, je peux monter descendre le volet mais il fonctionne par crans d'environ 5 cms. J'ai tout de même poursuivis mais lors de la validation de la fin de course (basse, par exemple donc appuis My + Montée), rien ne se passe.

    Auriez-vous une piste ?

    Merci d'avance

José M.
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    Michel S.
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    José M.
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    Oui c'est exactement ce que je fais, mais ca ne veux pas verrouiller mes fins de courses, l'appui simultané sur les touches My + Descente ou Montée ne donne aucune réaction.
    J'ai retenté plusieurs fois, terminé les procédures en cours avant de retenter une double coupure mais rien n'y fait.

    Bonjour José,

    Il y a des chances que des fins de courses aient été déjà validées, je vous conseille donc de finaliser la procédure de programmation en plaçant votre volet roulant à mi-course et en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande. Le volet roulant devrait faire un va-et-vient.

    Je vous conseille ensuite de refaire la procédure dans son intégralité de la vidéo pour la remise à zéro et la reprogrammation du volet roulant. Est-ce que ça fonctionne ? Si non, merci de m'indiquer la date de votre installation.

    Bonne journée,

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