Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Connection alarme impossible?

Je ne peux plus me connecter, via mon mac et l'appli alarmesomfy?!
J'utilisé l'appli et mon mac depuis 3 ans sans aucun souci.
L'adresse IP est bonne!
J'ai se message : "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu'il y ait une erreur ou qu'il soit inexistant."
Merci de votre aide.

sylvain J.
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    Problème résolue après appel chez Somfy au 3260.
    C'est la connectique du câble internet de la box SFR qui est HS. Y'a plus cas changer la box, car 1 connectique sur 3 fonctionne.

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    Bonsoir

    pouvez-vous donner le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6.
    Quel est le type de centrale ?
    Un Yellow (sav somfy) vous répondra.

    sylvain J.
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    Numero de centrale commence par 5
    C'est un système protexiom 600

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    Votre centrale porte un numéro à 6 chiffres qui commence par "5" ou "6" que vous trouvez sur l'étiquette.
    Ce numéro est connu du SAV. C'est avec lui que certaines vérifications peuvent être faites par les gens du SAV (Yellow) qui se connectent sur ce forum.

    sylvain J.
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    Numero série centrale : 505771

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