Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Connection alarme impossible?

Je ne peux plus me connecter, via mon mac et l'appli alarmesomfy?!
J'utilisé l'appli et mon mac depuis 3 ans sans aucun souci.
L'adresse IP est bonne!
J'ai se message : "vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu'il y ait une erreur ou qu'il soit inexistant."
Merci de votre aide.

sylvain J.
sylvain J.

sylvain J.

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    sylvain J.
    sylvain J.

    sylvain J.

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    Problème résolue après appel chez Somfy au 3260.
    C'est la connectique du câble internet de la box SFR qui est HS. Y'a plus cas changer la box, car 1 connectique sur 3 fonctionne.

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    pouvez-vous donner le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6.
    Quel est le type de centrale ?
    Un Yellow (sav somfy) vous répondra.

    sylvain J.
    sylvain J.

    sylvain J.

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    Numero de centrale commence par 5
    C'est un système protexiom 600

    Anonyme
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    Votre centrale porte un numéro à 6 chiffres qui commence par "5" ou "6" que vous trouvez sur l'étiquette.
    Ce numéro est connu du SAV. C'est avec lui que certaines vérifications peuvent être faites par les gens du SAV (Yellow) qui se connectent sur ce forum.

    sylvain J.
    sylvain J.

    sylvain J.

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    Numero série centrale : 505771

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