Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Remplacement du Pignon en plastique du moteur passeo s400 dents usées ?

Bonjour
Est-il possible et comment remplacer le Pignon en plastique du. moteur kit s 400 de mon portail car les dents sont usées avec les années (+. De 15 ans) et pas d'autres problèmes.
Hier j'ai rempli un formulaire sav pour envoyer un pignon mais je pense que la référence du moteur n'était pas celle du S400 si vous pouvez vérifier.
Merci pour essayer de résoudre mon problème.
Bernard

Bernard L.
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    Bonjour Bernard,
    Pourriez vous faire une photo du pignon en question.

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    Bonjour Sylvain
    Merci de gerer mon probleme .
    Veillez trouver ci-joint les photos du pignon
    avec le moteur ne sachant pas comment le demonter.
    Bernard

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je suppose que c'est un portail coulissant.
    Le formulaire ne correspond pas à votre équipement.

    Je suppose encore qu'il s'agit du pignon en nylon interne au moteur, ce pignon n'est pas commercialisé.
    Vous pouvez remplacer le moteur réducteur seul ou trouver un ensemble moteur complet d'occasion.
    L'électronique , si elle est d'époque, ne va pas tarder à vous créer aussi des problèmes sous peu.
    Vous pourriez la faire réviser/rénover ici http://www.ebay.fr/itm/371702546956

    Autre solution, le remplacement complet par une motorisation neuve
    http://boutique.somfy.fr/portails/moteur-portail/moteur-p...

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