Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Course des vantaux

Bonjour
La course des vantaux semble s'être déréglée sur mon SGS601, est -il nécessaire de faire un reset (appui >7sec de reset)?
Dans quels cas le voyant prog d'un SGS601 s'allume?
Peut-on refaire l'apprentissage de la course des vantaux sans faire un reset total du paramétrage?

Thierry E.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Thierry,
    Faire ce test,https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Puis faire une RAZ totale de l'électronique et programmation de fin de course des moteurs, (suivre la notice)

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Vous ne pouvez pas faire de réglages sans faire de RAZ/Reset.
    Le voyant vert Prog doit s'allumer après la durée d'appui sur le bouton RAZ.
    Quel est l'âge ou date d'achat de votre équipement ?
    Quels sont exactement les défauts que vous rencontrez ?

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