Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Association DEXXO io avec clavier à code io?

Bonjour,
Je viens d acheter un clavier à code io pour commander une motorisation de portail io élixio 3s et un DEXXO io 1000
J arrive sans probleme à associer le portail sur le 1er bouton de commande, mais impossible d associer le DEXXO io
La procédure se passe bien je passe de f0 à c1 en fin de process mais le moteur ne bouge pas

Avez vous une idée du probleme.
Merci

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir

    qu'elle est la référence du clavier ?

    Bonjour Alexandre,

    Lorsque vous faites votre code suivi d'un appui sur la touche 2 (pour le Dexxo) avez-vous la LED du haut ou du bas qui clignote?

    Bonne journée.

    Bonjour GLadys,

    Le voyant du haut

    Bonjour Alexandre,

    Êtes-vous sur de possédez un Dexxo io et non un Dexxo RTS?
    Votre manipulation étant bonne, il n'y a aucune raison pour que ça ne fonctionne pas.

    Bonne journée.

    Re bonjour ,

    Je suis certain qu il s agit d un DEXXO io
    La manip me paraît bonne. D ou ma question

    Bonjour Alexandre,

    Avez-vous Ad qui s'affiche avant que cela repasse à C1?
    Si non avez-vous autre chose?

    Bonne journée.

    Bonsoir

    Non
    La lumiere s éteint, et passe directement à c1

    Bonjour Alexandre,

    Essayez encore la manipulation suivante: Mémorisation par recopie d’un point de
    commande déjà mémorisé.
    Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra procéder au retour de ce clavier en passant par le revendeur.

    Bonne journée.

    Bonjour

    Me revoilà
    J ai effectué le retour et je viens de recevoir le nouveau clavier
    Malheureusement lar probleme est toujours le même , impossible d associer le DEXXO
    Comme sur le premièr clavier, la pile était défectueuse : est ce que cela peut avoir une incidence

    Merci

    Bonjour Alexandre,

    Sachant que le clavier a été remplacé, il ne peut y avoir de rapport avec la pile défectueuse de l'ancien clavier.

    Cette fois-ci, lorsque vous faites votre code suivi d'un appui bref sur la touche 2 point, est-ce la LED du haut ou du bas qui s'allume?

    Si c'est la LED du haut suivez cette manipulation pour l'enregistrement:

    Bonne journée.

    Bonjour GLadys,

    Concernant la pile je pose la question parce que la pile du nouveau etait aussi défectueuse
    Je regarde demain la manip et je vous tiens au courant
    Merci

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