Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

D'où provient un problème de disjonction à mon compteur ? Fil ? Moteur HS ?

Bonjour, sans action sur le volet, ni sur la télécommande j'ai un différentiel de mon compteur qui a disjoncté. Le moteur et le récepteur de ce volet sont reliés à une prise électrique. Tout a l'air normal de ce côté là. Je me pose donc la question de savoir ce qui fait disjoncter : le récepteur centralis indoor (problème de fil ?) ou le moteur ?

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    Réponses

    Bonjour,
    Il faudra vérifier le fil si ok, il faudra se pencher sur le moteur.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    la prise est-elle seule sur le différentiel ?
    S'il saute c'est qu'il y a une fuite de courant quelque part sur le circuit ou qu'il est HS.

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Vous n'êtes pas clair dans vos explications.
    Est-ce le disjoncteur dédié au volet qui saute, dans tel cas il y a un court circuit sur votre volet.
    Ou, est-ce le différentiel 30ma qui saute, dans tel cas, comment savez-vous que c'est le volet qui le fait sauter? je suppose que cet interdif n'est pas dédié qu'au volet????
    En tout état de cause, dans un schéma de panne et doute électrique, je ne saurais que trop vous conseiller de faire appel à un électricien. Souvenez-vous que le 230v tue net;

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