Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Box Tahoma Hitachi ne reconnait pas les produits

Bonjour,
J'ai une box Tahoma Hitachi.
Je n'arrive pas à connecter mes produits RTS (portails, portes garage, prise commandées...)
de plus je ne vois pas l'onglet Zwave sur l'interface
Merci par avance pour votre aide
Cdlt Marc

Marc T.
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    Bonjour,
    "Tahoma Hitachi" n'existe pas, vous avez sans doute une Tahoma (de Somfy) et une passerelle Hitachi...
    Le ZWave nécessite une clé USB.

    Marc T.
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    Ok merci bien, c'est donc une Tahoma Premium mais je n'arrive pas a faire reconnaitre une multi-prise de jardin par exemple.
    Faut-il mettre la prise proche du boitiere Tahoma?
    Cdlt
    Marc

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    Oui le récepteur doit être à portée radio de Tahoma et Tahoma éloignée d'au moins 30cm d'autres appareils électriques/électroniques

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