Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

connection à somfy connect

Bonjour
je me connecte à somfy connect avec mon PC pour créer des scenarios et agenda mais impossible avec les mêmes identifiants et mot de passe sur ma tablette et mon android??
Est ce normal??
Merci

herve C.
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    Bonjour Hervé,

    Vérifier que votre téléphone ne vous mette pas non plus d'espace entre les points ou à la fin de l'adresse email.

    Bonne journée.

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    Non (2)

    Oui (1)

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vérifiez qu'une majuscule ne viennent pas se placer automatiquement en 1ère lettre de votre identifiant.

    herve C.
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    Non pas de majuscule devant et le message est il n'existe pas de compte à cette adresse mail????

    Robert P.

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    Avez vous la même adresse/mot de passe pour votre compte Somfy et pour votre Tahoma ?

    herve C.
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    oui même adresse mail et mot de passe

    herve C.
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    Bonjour
    Effectivement c'est un espace à la fin de mon adresse mail.
    Sur tablette et Android
    Merci

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