Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

me conecté a ma box tahoma

Bonjour impossible de me conecté a la box
Sur mon compte somfy il y a aucune box conecter il me dise que la box ai deja activé et de contacté le forum somfy
Je fais quoi ????
Merci

lazare B.
lazare B.

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    Abavala !
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    Bonjour,
    Indiquez le PIN de votre Tahoma ici.

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    Avez vous confirmé la création de votre compte et l'activation de votre Tahoma ? (deuxième email de Somfy, à valider dans les 24h après activation)

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    non je penses pas

    Bonjour Lazare,

    Vous n'avez effectivement pas confirmé la finalisation d'activation de votre TaHoma, activé le 28 juillet.
    Je vous ai donc renvoyé le mail de confirmation, vous avez de nouveau 24h pour le valider.

    Bonne journée.

    lazare B.
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    Bonjour
    sais bon sa marche
    merci

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