Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ethernet Sia TC General Error?

J'ai installé une alarme Somfy branchée sur ma live box 4 il y a 1 mois, télésurveillance par Sécuritas : Pas de problème. Depuis ce matin les 3 détecteurs de mouvement photo activent leur flash à chaque passage (l'alarme n'est active). Quand je vais sur le journal des évenements, il y a une alternance de messages : Ethernet Sia TC General Error et Ethernet Sia TC OK. Merci de votre aide

Stéphane R.
Stéphane R.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Faites appel à votre installateur.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Stéphane,

    comme vous l'avez vu avec mes collègues de l'assistance téléphonique en ligne, votre Centrale/Transmetteur semble défectueuse. Nous allons donc procéder au retour de cette dernière pour analyse.

    Bonne journée,

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