Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi mon détecteur d'ouverture détecte porte ouverte alors qu'elle est fermée ?

Bonjour,
Mon alarme fonctionnait bien jusqu'à ce jour où je change la pile de mon détecteur d'ouverture et lorsque je mets l'alarme, le clavier LCD m'indique que la porte est ouverte alors qu'elle est fermée ....
Je ne comprends pas car j'ai testé le DO et il fonctionne correctement...
Merci par avance pour votre aide.

Cécile R.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il suffit que la dernière information transmise n'ait pas été reçue pour que ça arrive : Pas de retour d'information avec ces détecteurs.

    Bonjour,
    Le fait qu'un D.O soit en défaut liaison n'empêche pas qu'il fera son boulot de déclenchement d'alarme.
    A quelle distance se trouve ce D.O de la centrale.
    Souvent il suffit de rapprocher l'aimant du capteur pour remédier à ce défaut.

    Cécile R.
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    Cécile R.

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    Bonjour Michel et merci pour votre réponse.
    Je n'ai pas encore vérifié que le DO fait quand même son boulot mais je vais le faire ...
    Le DO est toujours à la même distance de la centrale soit environ 6-7 m
    Il a très bien fonctionné jusqu'à ce jour, c'est ce qui me surprend le plus...
    Je vais regarder pour rapprocher l'aimant du capteur et faire un essais.
    Je vous tiendrai informé du résultat...

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    Bonsoir

    supprimez le DO et remémorisez le !

    Cécile R.
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    Bonsoir,
    J'ai inversé 2 DO pour vérifier s'il y avait un problème de distance avec la centrale....et j'ai eu les 2 DO avec le même problème de pile et porte ouverte !!!
    J'ai changé chaque pile de chaque DO et remis chaque DO à sa place initiale et là ...oh miracle...tout fonctionne à nouveau correctement :-)
    Je tiens à remercier Michel S, Robert P. et Jean-Luc B. qui m'ont forcer à m'interroger sur mon installation et à chercher d'où venait le problème.
    Au travers d'autres commentaires que j'avais pu lire, j'ai pu comprendre que parfois le système peut être capricieux et qu'il faut s'armer de patience, de logique et de réflexion.
    Ce forum est vraiment très utile et complète les modes d'emploi.
    Encore merci à tous.

    Anonyme
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