Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Capteur magnetique pour Ixengo L defectueux: Comment et ou se procurer un capteur de remplacement ?

Il s'agit d' un des 4 capteurs de fin de course.

Merci

Serge L.
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    Bonjour,
    Il faudra vous rapprocher de votre installateur.

    Serge L.
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    Le souci c'est que c'est moi qui l'ai installé...
    J'ai acheté l'ixengo chez un webmarchand.

    Sylvain C.
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    bonjour Serge,
    Avez vous posé la question à ce webmarchand?

    Serge L.
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    Le site web ne semble plus répondre.... Je me retrouve coincé

    Gladys B.
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    Bonjour Serge,

    Cette motorisation n'est pas commercialisée en directe aux particuliers, il va donc falloir passer par un autre professionnel / revendeur si ce marchand est fermé.

    Bonne journée.

    Serge L.
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    Et pourtant. Je l'avais bien commandée en tant que particulier.

    Je viens de commander un capteur magnétique qui semble similaire chez Farnell.
    En espérant que cela solutionne le souci.

    Il est quand même très regrettable qu'il ne soit pas possible de commander des pièces détachées directement chez quelqu'un.

    Merci.

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