Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pièces manquantes gdk 3000

Bonjour,
J'ai acheté 2 moteur gdk 3000 hormis mon soucis de démarrage moteur sur l'un de 2, il me manque une ampoule sur l'un et la grille de protection des ampoules sur les 2. Comment faire pour obtenir les pièces manquantes ?
Merci

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Seuls les GDK 4000 sont équipés d'une grille de lampe !

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    Les autres réponses

    Effectivement mais il me manque donc l'ampoule
    Merci

    Michel S.
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    Bonjour,
    Attendez ici, un Yellow's va prendre en charge votre réclamation et gérer l'envoi de l'ampoule.

    Thomas M.
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    Bonjour Yann,

    Afin que de vous faire une demande d'envoi d'une ampoule, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer mail pour continuer votre dépannage en privé.

    PS : Sans ampoule, la motorisation ne pourra pas s'initialiser ni même fonctionner.

    Bonne journée,

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