Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sirene flash exterieure perte liaison ?

Bonjour
Depuis 2 mois et par inadvertance, le système d'alarme somfy m'indique une perte de liaison avec la sirène extérieure. rien n'a changé pourtant depuis son installation il y a à peine une année. Je dois alors effacer le défaut pour que cela fonctionne jusqu'à la prochaine fois .
Aucun témoin n'apparait sur le clavier qui ne fait que clignoter. Le témoin défaut sirène est lui apparant sur le portail de paramétrage et disparait après effacement des défauts.
Qu'est qui peut provoquer ce dysfonctionnement. Que dois je faire ?

J'attends votre réponse.

Cdt.

Vincent.

vincent S.
vincent S.

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    Robert P.

    Robert P.

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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vérifiez et éventuellement remplacez les piles (centrale ET sirène)

    Bonjour,
    Quelle est la distance entre la sirène et la centrale,
    Quelles sont les parois à traverser par les ondes radio?
    Ce phénomène peut se produire suite à une modification de la propreté électromagnétique intérieure de votre habitat.
    On a vu dernièrement le cas d'une personne qui eut son système brouillé à cause d'un nouveau micro-onde. mais parfois, et même souvent, cà ne provient que de mobilier métallique changé d'emplacement.
    Si après échange des piles, le défaut persiste, essayez de vous mémoriser quels sont les changements, même les plus anodins, dans votre habitat.
    Tenez-nous informé.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Réfléchir avant d'agir !
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    Huisseau sur Mauves
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    Directeur Informatique

    La sirène est peut-être défectueuse !

    Pour être fixé, lors d'une perte liaison, faire un déclenchement alarme ! Si la sirène braille, tout va bien....

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