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Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Apairage keytis 4 IO avec tahoma

Bonjour,

Est il possible d'apairer une télécommande keytis 4 IO avec une tahoma afin d'avoir le retour d'information de mon moteur dexxo pro500. Je précise que j'ai également une télécommande telis impresario.

Puisque la keytis à plusieurs boutons est ce que je peux commander un scénario de fermeture de volet avec celle ci?

christophe M.
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    Bonjour,
    Une seule télécommande s'associe à Tahoma et permet de piloter des scénarios : Serenity.
    Pour les autres, elles pilotent directement les automatismes qui sont, eux, associés à TaHoma.

    christophe M.
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    donc cela veut dire que l'on ne peut pas avoir de retour d'information de l'état du portail lorsqu'il est ouvert avec la keytis?
    Pourtant lorsque j'ai l'interface PC tahoma ouverte et que je ferme mon portail avec la keytis il y a une difference d'icone dans l'interface comme si la tahoma tentait de lire l'état du moteur avant la fermeture.

    Gladys B.
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    Bonjour Christophe,

    La Keytis vous donnera le retour d'informations lorsque vous utilisez cette télécommande. Elle ne pourra pas vous le donner si vous utilisez par exemple TaHoma pour ouvrir votre portail car vous ne la sollicitez pas.

    Bonne journée.

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