Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pas de détection de présence avec l’alarme activée

Bonjour,
j'ai déconnecté et débranché mon alarme pendant quelques semaines.
Je viens de la rebrancher, j'ai placé les détecteurs de présence. Lorsque je test les détecteurs de présence, il s'allume bien lors de mouvement. Mais lorsque j'enclenche l'alarme, les détecteurs ne me détecte pas et l'alarme ne se déclenche pas.
Merci d'avance pour votre aide.

BELKACEM A.
BELKACEM A.

BELKACEM A.

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Les détecteurs sont-ils bien enregistrés dans le système?
    Un D.M ne vous captera pas si vous enclenchez l'alarme en étant dans la pièce où se trouve le D.M.
    Il faut enclencher l'alarme hors de la pièce, attendre le retour bip, puis entrer.
    Qu'en est-il?

    Haut de page