Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pas de détection de présence avec l’alarme activée

Bonjour,
j'ai déconnecté et débranché mon alarme pendant quelques semaines.
Je viens de la rebrancher, j'ai placé les détecteurs de présence. Lorsque je test les détecteurs de présence, il s'allume bien lors de mouvement. Mais lorsque j'enclenche l'alarme, les détecteurs ne me détecte pas et l'alarme ne se déclenche pas.
Merci d'avance pour votre aide.

BELKACEM A.
BELKACEM A.

BELKACEM A.

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    M le M

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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
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    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Les détecteurs sont-ils bien enregistrés dans le système?
    Un D.M ne vous captera pas si vous enclenchez l'alarme en étant dans la pièce où se trouve le D.M.
    Il faut enclencher l'alarme hors de la pièce, attendre le retour bip, puis entrer.
    Qu'en est-il?

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