Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

installation modules

Bonjour,
je tente d'installation la nouvelle TAHOMA, donc j'ai mis les modules volets rolants derrière chaque interrupteur, ainsi que ceux qui concernent les lumières.
Pour autant lorsque je me connecte sur somfy connect, dans les équipements il ne repère pas les modules.
Pourriez vous m'expliquer la marche à suivre.

cedric G.
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    Bonsoir

    quel est le modèle de votre box Tahoma ?

    cedric G.
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    Tahoma v2
    j'ai réussi à connecter les lumières par contre les volets roulants je n'ai pas de télécommande, hors je n'ai pas l'option sans télécommande dans la configuration

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    Alors si vous n'avez pas de télécommande, comment utilisez-vous vos motorisations ?

    Michel S.
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    je crois que Cédric nous parle de module à placer derrière l'inter filaire. Ce qui en soit fait penser qu'il n'y a pas de télécom.
    Or, ce module est une télécom, il suffit de l'appairer à la Tahoma via la touche "prog" du module.
    Bon...j’espère avoir bien compris sa question...!!!

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    Oui Michel, tu as sans doute décodé !
    Pas toujours facile de comprendre les questions !

    cedric G.
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    Bonjour
    J'ai compris le principe.
    En effet il fallait appuyer sur le bouton programme pour synchroniser.

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