Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment changer les piles de la centale sans télécommande ?

Depuis hier le clavier LCD m'indique des piles faibles pour la centrale, je souhaite effectuer le remplacement mais aucune indication dans la notice...
l'alarme a été installé le 26.05.2015, il s'agit d'une Protexial io
Je ne possède pas de télécommande
Merci pour aide

Emilie B.
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    Robert P.
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Pour neutraliser l'autosurveillance sur le clavier :
    Entrer le code utilisateur 1
    puis appuyer sur OFF jusqu’à extinction du voyant.

    Vous disposez de 2mn pour ouvrir un élément, l'autosurveillance sera réactivée à la prochaine mise en service.

    Emilie B.
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    Merci pour votre réponse, faut-il également débrancher le cordon téléphonique avant d'ouvrir la centrale ? Si oui à quel moment, avant ou après la neutralisation ?
    Une fois le capot ouvert, nous changeons les piles et refermons, aucune autre manipulation ? Merci.

    Robert P.
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    La manip indiquée suffit.

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