Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

anomalie application somfy sauf en wifi

Bonjour, J ai téléchargé l'application somfy pour android. Lorsque je suis chez moi en wifi je peux me connecter sur l'application sans problème. En revanche, hors wifi j 'ai le message " données reçus invalides. veuillez vous reconnecter".
En complément, je précise que je peux me connecter à distance via le site alarmesomfy.net mais l'application me parait plus pratique.

Merci de votre aide

florent M.
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    Bonjour

    laissez ici le numéro de votre centrale à 6 chiffres afin qu'un Yellow vérifie le bon fonctionnement du réseau.

    florent M.
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    Merci Jean-Luc,

    depuis hier soir tout fonctionne bien..... Les joies de l'informatique :).

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    OK ! Merci pour ce retour !

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