Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

embrayage moteur flevia 300

bonjour
l'embrayage de mon moteur de portail coulissant ne fonctionne plus.

en effet apres debrayage et rembrayage le moteur tourne à vide.l'axe d'entrainement denté reste fixe.
apres démontage et verification,ils'avere que l'axex est oxidé .La bague coulisse donc mal sur l'axe et ne permet pas le rembrayage.

didier B.
didier B.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous nous faire des photos des pièces incriminées?
    En démontant la pièce oxydée, en la dégrippant, en la lubrifiant, peut être que celà suffirait à tout remettre en ordre de bon fonctionnement.

    Bonjour Didier,

    D'après ce que vous nous indiquer, il semblerait que le moteur de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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