Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

embrayage moteur flevia 300

bonjour
l'embrayage de mon moteur de portail coulissant ne fonctionne plus.

en effet apres debrayage et rembrayage le moteur tourne à vide.l'axe d'entrainement denté reste fixe.
apres démontage et verification,ils'avere que l'axex est oxidé .La bague coulisse donc mal sur l'axe et ne permet pas le rembrayage.

didier B.
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    Bonjour,
    Pouvez-vous nous faire des photos des pièces incriminées?
    En démontant la pièce oxydée, en la dégrippant, en la lubrifiant, peut être que celà suffirait à tout remettre en ordre de bon fonctionnement.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Didier,

    D'après ce que vous nous indiquer, il semblerait que le moteur de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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