Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

embrayage moteur flevia 300

bonjour
l'embrayage de mon moteur de portail coulissant ne fonctionne plus.

en effet apres debrayage et rembrayage le moteur tourne à vide.l'axe d'entrainement denté reste fixe.
apres démontage et verification,ils'avere que l'axex est oxidé .La bague coulisse donc mal sur l'axe et ne permet pas le rembrayage.

didier B.
didier B.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous nous faire des photos des pièces incriminées?
    En démontant la pièce oxydée, en la dégrippant, en la lubrifiant, peut être que celà suffirait à tout remettre en ordre de bon fonctionnement.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Didier,

    D'après ce que vous nous indiquer, il semblerait que le moteur de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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