Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Cellules défaillantes?

Bonjour,
j'ai acheter (sur ce site) au mois d'avril un moteur de portail coulissant pour remplacer mon ancien qui ne fonctionnait plus. Le moteur est en place depuis deux mois maintenant et il marche très bien. Par contre, les cellules que j'ai branché que début de cette semaine ne fonctionne pas. Le branchement est bien fait(j'ai vérifié plusieurs fois), l'alignement est bien fait car le voyant de la cellule réceptrice s'allume, mais quand je ferme le portail et que je passe la main entre les cellules, rien ne se passe. le portail continu à se fermer.
Quelqu'un a une idée du problème?

Florent
Florent

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    Réponses

    Bonjour,
    Pouvez-vous nous dire de quel moteur il s'agit?
    Nous indiquez brièvement sur quel borniers et comment vous avez branché les cellules.
    Car, si la led clignote sur la TX, que le branchement est correct, alors...le portail doit s'ouvrir dès la coupure du faisceau.
    Avez-vous refais l'auto apprentissage en tenant compte des cellules nouvellement installées?
    Tenez-nous au courant.

    Florent
    Florent

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    Merci pour votre réponse aussi rapide.
    le moteur est un FREEVRIA 300 en remplacement d'un SLD 3000.
    Les bornes 1 des cellules sont branchées sur la borne 3 Bus du moteur et les bornes 2 des cellules sont branchées sur la borne 4 bus du moteur.
    Chez moi,la led ne clignote pas, elle reste fixe. elle s'éteint que quand on coupe le faisceau.
    Refaire l'auto apprentissage? C'est quoi?

    Vérifiez à nouveau le câblage des cellules P23.
    Vérifiez que la led RX est allumée fixe puis refermez son capot.
    Avez-vous procédé à la reconnaissance des cellules dans l’électronique P24?
    Le voyant statut du boitier clignote t-il 3 fois?
    Si pas de résultat, laissez les cellules branchées, puis faites une RAZ totale P32/33, puis, recommencez toute la procédure de mémorisation et d'auto apprentissage.

    Florent
    Florent

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    Merci Michel
    J'ai refait la procédure de mémorisation et sa marche.
    Merci

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Vérifiez bien que c'est pendant la fermeture que la coupure du faisceau doit arrêter le portail et qu'il repart bien en ouverture.

    Ok Florent, merci de votre retour.

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