Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'association de télécommande sur alarme ASR

Bonjour.

Je n'arrive pas à associer une télécommande neuve sur mon alarme ASR. Sur la centrale, le bip retentit bien pour permettre l'association, mais rien ne se passe lorsque j'appuie sur le bouton OFF de la télécommande (pas de voyant ni de bip)

La télécommande est neuve et achetée sur le site somfy

Merci pour votre aide

Laurent B.
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    Bonsoir

    il faut entrer en mode mémorisation par le menu 755. (si vous avez un clavier blanc).

    Ensuite appuyer sur "OFF" de la nouvelle télécommande

    Laurent B.
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    Merci Jean-Luc.

    En fait, je n'ai pas de menu 755. Apres téléchargement de la bonne notice j'ai remis la manip de la notice : OFF long pour passer en mode maintenance puis OFF sur la nouvelle télécommande : rien ne se passe malheureusement (ni voyant ni bip)
    Je soupsonne un pb de pile (neuve !) ou de défaut matériel

    Merci pour votre retour complémentaire

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    Avez-vous la référence de votre clavier ou une photo ?

    Laurent B.
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    C'est le clavier du pack asr 5300 : Blanc, 22 touches.

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    Voyez la notice jointe page 24 , 25 et 32 ou il est expliqué comment ouvrir la mémoire de la centrale.
    Une fois ouverte, appuyez sur la touche "OFF" de la télécommande.

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