Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème d'association de télécommande sur alarme ASR

Bonjour.

Je n'arrive pas à associer une télécommande neuve sur mon alarme ASR. Sur la centrale, le bip retentit bien pour permettre l'association, mais rien ne se passe lorsque j'appuie sur le bouton OFF de la télécommande (pas de voyant ni de bip)

La télécommande est neuve et achetée sur le site somfy

Merci pour votre aide

Laurent B.
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    Bonsoir

    il faut entrer en mode mémorisation par le menu 755. (si vous avez un clavier blanc).

    Ensuite appuyer sur "OFF" de la nouvelle télécommande

    Laurent B.
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    Merci Jean-Luc.

    En fait, je n'ai pas de menu 755. Apres téléchargement de la bonne notice j'ai remis la manip de la notice : OFF long pour passer en mode maintenance puis OFF sur la nouvelle télécommande : rien ne se passe malheureusement (ni voyant ni bip)
    Je soupsonne un pb de pile (neuve !) ou de défaut matériel

    Merci pour votre retour complémentaire

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    Avez-vous la référence de votre clavier ou une photo ?

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    C'est le clavier du pack asr 5300 : Blanc, 22 touches.

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    Voyez la notice jointe page 24 , 25 et 32 ou il est expliqué comment ouvrir la mémoire de la centrale.
    Une fois ouverte, appuyez sur la touche "OFF" de la télécommande.

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