Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'association de télécommande sur alarme ASR

Bonjour.

Je n'arrive pas à associer une télécommande neuve sur mon alarme ASR. Sur la centrale, le bip retentit bien pour permettre l'association, mais rien ne se passe lorsque j'appuie sur le bouton OFF de la télécommande (pas de voyant ni de bip)

La télécommande est neuve et achetée sur le site somfy

Merci pour votre aide

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    il faut entrer en mode mémorisation par le menu 755. (si vous avez un clavier blanc).

    Ensuite appuyer sur "OFF" de la nouvelle télécommande

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Merci Jean-Luc.

    En fait, je n'ai pas de menu 755. Apres téléchargement de la bonne notice j'ai remis la manip de la notice : OFF long pour passer en mode maintenance puis OFF sur la nouvelle télécommande : rien ne se passe malheureusement (ni voyant ni bip)
    Je soupsonne un pb de pile (neuve !) ou de défaut matériel

    Merci pour votre retour complémentaire

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Avez-vous la référence de votre clavier ou une photo ?

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    C'est le clavier du pack asr 5300 : Blanc, 22 touches.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Voyez la notice jointe page 24 , 25 et 32 ou il est expliqué comment ouvrir la mémoire de la centrale.
    Une fois ouverte, appuyez sur la touche "OFF" de la télécommande.

    Haut de page