Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

motorisation sga 5000.

bonjour, les battants de mon portail s'ouvrent et se referme par a coup. après avoir contrôler le bon fonctionnement en ayant débrayer le moteur et constater aucune résistance sur les battants. auriez vous une solution? par avance merci

Gil J.
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    Bonjour,
    Commencez par tester vos deux moteurs
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Quel est l'état des voyants?
    Quel âge le moteur?

    Gil J.
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    Bonjour Michel,
    merci pour la réponse, les moteur sont de 2006.
    le voyant on/of clignote.

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    le voyant On/Off clignote t-il rapidement ou lentement?
    Lentement = défaut de puissance, dans ce cas, vérifiez le bon fonctionnement à vide des deux vantaux.
    Rapidement = court-circuit ou surchauffe moteurs, vérifiez la tension de sortie sur 11/12, puis 13/14 tout en appuyant sur la télécommande. Tension = ~24v.
    Si sorties en court circuit = boitier HS.

    Gil J.
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    Bonjour Michel, encore merci pour les réponses, le voyant clignote rapidement

    Gil J.
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    malheureusement je n'ai rien pour mesurer la tension , mais je pense que malheureusement le boitier est hs

    M le Coyote
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    Je le crains aussi....

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    Bonjour Gil,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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    bonjour Martial,
    j'ai effacer par mégarde votre message, auriez vous la gentillesse de me le renvoyer, par avance merci. avec toutes mes excuses.

    Gil J.
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    Bonjour à tous,
    je viens de recevoir mon bloc alim, j'ai effectuer l'échange standard et tous est rentré dans l'ordre.

    M le Coyote
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