Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

motorisation sga 5000.

bonjour, les battants de mon portail s'ouvrent et se referme par a coup. après avoir contrôler le bon fonctionnement en ayant débrayer le moteur et constater aucune résistance sur les battants. auriez vous une solution? par avance merci

  • Partager cette question

    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Commencez par tester vos deux moteurs
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Quel est l'état des voyants?
    Quel âge le moteur?

    Bonjour Michel,
    merci pour la réponse, les moteur sont de 2006.
    le voyant on/of clignote.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    le voyant On/Off clignote t-il rapidement ou lentement?
    Lentement = défaut de puissance, dans ce cas, vérifiez le bon fonctionnement à vide des deux vantaux.
    Rapidement = court-circuit ou surchauffe moteurs, vérifiez la tension de sortie sur 11/12, puis 13/14 tout en appuyant sur la télécommande. Tension = ~24v.
    Si sorties en court circuit = boitier HS.

    Bonjour Michel, encore merci pour les réponses, le voyant clignote rapidement

    malheureusement je n'ai rien pour mesurer la tension , mais je pense que malheureusement le boitier est hs

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Je le crains aussi....

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gil,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    bonjour Martial,
    j'ai effacer par mégarde votre message, auriez vous la gentillesse de me le renvoyer, par avance merci. avec toutes mes excuses.

    Bonjour à tous,
    je viens de recevoir mon bloc alim, j'ai effectuer l'échange standard et tous est rentré dans l'ordre.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci de votre retour.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique