Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment poser le moteur RMS1000 sur ces équerres ?

Bonjour,
Je souhaite motoriser les volets d'une maison neuve. Avec le moteur RMS1000, je rencontre un problème pour fixer le moteur sur des équerres qui ne ressemblent pas à la notice.
J'ai mis la photo d'une équerre en pièce jointe.
J'ai l'impression que je n'ai pas pris le bon modèle de moteur Somfy.
Merci pour votre aide !

Vincent
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    Réponses

    Bonjour Vincent,

    Suite à votre demande, en effet il semblerait que ce ne soit pas la bonne motorisation. Pouvez-vous nous poster une photo de l'ensemble de votre fenêtre ainsi que les dimensions de celle-ci afin que l'on puisse vous communiquer la bonne référence de moteur.

    Bonne journée.

    Vincent
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    Bonjour,

    La fenêtre fait L196 * h116.
    Et j'ai mis en pièce jointe la photo de la fenêtre.

    Merci d'avance pour votre aide.
    Vincent.

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme que le kit RMS 1000 n'est pas adapté à votre volet roulant.

    Afin de vous indiquer le modèle qui conviendrait à votre type de coffre pouvez-vous me faire également une photo de l'intérieur de votre coffre côté droit ?

    Bonne journée.

    Vincent
    Vincent

    Vincent

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    Voici une photo du côté droit, et de la pièce qui s'emboîte dedans.

    Merci,
    Vincent.

    Bonjour Vincent,

    Je vous confirme donc que le Kit RMS 1000 n'est pas compatible. Vous possédez un Bloc-Baie il vous faudra donc le Kit Roller Drive.

    Je vous joins ci-dessous le lien vers la vidéo d'installation du Roller Drive :
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/montage...

    Bonne journée.

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