Chers utilisateurs,

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Comment Désactiver un ancien compte Tahoma ?

Bonjour,

Je viens d'acquérir une Box Somfy et l'ancien propriétaire n'a pas désactivé sa box.
Je veux l'activer avec mon compte ?

Voici mon code PIN : 0220-0316-6057

Ma box est connectée ;-)
Merci pour votre intervention.

Michel.

Michel G.
Michel G.

Michel G.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Le titulaire du compte associé à cette Tahoma devra donner son accord.
    Attendez l'intervention d'un Yellow.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Oui (3)

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    60% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    La box a été ré-initialisé, vous pouvez désormais l'activer.

    Bonne journée.

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Bonjour,

    Est ce possible de désactiver mon compte svp?

    Pin : 1207-4051-5443

    Merci d'avance

    Corentin

    Bonjour Corentin,

    vous souhaitez désactiver votre compte et votre box, c'est à dire supprimer les produits associés à cette box ou juste désassocier le compte à la box?

    Bonne soirée

    Corentin
    Corentin

    Corentin

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    Je souhaite la réinitialiser pour pouvoir la réactiver avec le code.
    Car aujourd'hui il est notifier que le code est juste mais déjà activé. Malheureusement pas par moi.

    Pouvez vous faire quelque chose ?

    Merci

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