Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande de portail a 2 battants ne répond plus

quand jeu veut ouvrir mon portai la télécommande clignote mais le portail ne s'ouvre pas

joseph T.
joseph T.

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    Réponses

    Vérifiez l'alim secteur.
    Vérifiez les cellules (câblage, propreté intérieure, faisceau, etc...)
    Quel est l'état des témoins.
    Testez les moteurs
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Quel type exact de moteur?
    Quel âge le moteur?
    Pas facile d'aider...quant faut tout demander !

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