Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

télécommande de portail a 2 battants ne répond plus

quand jeu veut ouvrir mon portai la télécommande clignote mais le portail ne s'ouvre pas

joseph T.
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    Michel S.
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    Vérifiez l'alim secteur.
    Vérifiez les cellules (câblage, propreté intérieure, faisceau, etc...)
    Quel est l'état des témoins.
    Testez les moteurs
    https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...
    Quel type exact de moteur?
    Quel âge le moteur?
    Pas facile d'aider...quant faut tout demander !

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