Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

mon keasy 5 qui a 11ans n'a plus la force de tirer la porte du garage.Faut il le changer, par quoi?

la porte s'arrete dans la courbe, le moteur force, puis stoppe. La descente fonctionne.
Faut il le remplacer et par quoi?
Problème avec mes telecommandes multiples a reprogrammer en cas de remplacement?

alain B.
alain B.

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    Richy C.

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    Bonjour,
    Si la partie mécanique n'a pas de problème, ce qui demande quand même démontage et contrôle, le souci peut être électronique. Un peu normal vu l'âge.
    Vous pouvez faire réparer votre carte, consultez ce réparateur http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100

    Richy C.

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    Les Keasy sont RTR.

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