Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

connexion tahoma yutaki s impossible

ma yutaki s n est plus reconnu par ma tahoma impossible de les relier j ai tout essayé
help me

Benjamin A.
Benjamin A.

Benjamin A.

Niveau
0
74 / 100
points
  • Partager cette question
    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    C'est la bonne procédure.
    Attendez la réponse d'un Yellow...

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (2)

    Oui (0)

    0%

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Ca veut dire que ça fonctionnait avant ?

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    oui parfaitement
    residence secondaire depuis trois moi impossible de controler la pac depuis pc via tahoma point ! sur pac et ballon
    je profite d etre sur place j ai rebouté j ai verifier la tahoma en rajoutant des volet pas pb j ai effacer la pac hitachi yutaki et le cumulus et la impossible de les faire reconnaitre par la tahoma

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Avez vous essayé un reset de votre Tahoma ?

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    oui reset fait mais je peu le refaire

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Faites la procédure de reset correctement

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    donc j ai refait le reset
    j ai lancé la procedure de reconnaissance avec interface hrlo de la yutaki s recherche boitier passerelle reponse erreur inconue!

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    je precise le boitier passerelle hitachi clignote bien pour la detection

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous n'auriez peut être pas du l'effacer, je ne serais pas surpris que cette anomalie vienne de la dernière mise à jour...

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Quand même : Comment faites vous le reset ?

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    Couper l'alim
    appuyer sur reset avec un trombone
    rester appuyé et remettre l'alim
    attendre 15" que le voyant clignote rouge
    relâcher le bouton reset
    attendre 2mn que le voyant passe au vert.
    NE PAS COUPER L'ALIM pendant cette manip.

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    alors ok mais faire reset sur la passerelle aucune idee de comment?

    Benjamin A.
    Benjamin A.

    Benjamin A.

    Niveau
    0
    74 / 100
    points

    toujours aucun succes

    Haut de page