Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

écrans noirs à l'ouverture du logiciel caméra

Bonjour,
J'ai 4 caméras, 3 OC 100 et une IC 100.
Bien configurées, bien placées, efficaces, j'obtiens par la 3G un accès aux caméras lorsque je suis hors de chez moi et ça marche bien.
Cependant, à la maison, sur mon réseau Wifi, lorsque j'ouvre le logiciel Visidom pour vérifications ou changement de configuration, les écrans (les 4) apparaissent noirs et impossible d'obtenir les images malgré plusieurs recyclages. Il faut impérativement que je repasse par la page d'accueil Visidom mais seulement après avoir forcé le logiciel à l'arrêt par l'application du smartphone. Alors seulement ça repart normalement. Question : n'y a t'il pas un bug dans le logiciel à l'ouverture par Wifi à domicile ?
Ce défaut est assez embêtant car il nécessite une manip supplémentaire et en principe inutile.
Merci de vos réponse.
Patrick F.

Patrick F.
Patrick F.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Bonjour,
    Ca provient sans doute du cache de l'application.

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