Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

écrans noirs à l'ouverture du logiciel caméra

Bonjour,
J'ai 4 caméras, 3 OC 100 et une IC 100.
Bien configurées, bien placées, efficaces, j'obtiens par la 3G un accès aux caméras lorsque je suis hors de chez moi et ça marche bien.
Cependant, à la maison, sur mon réseau Wifi, lorsque j'ouvre le logiciel Visidom pour vérifications ou changement de configuration, les écrans (les 4) apparaissent noirs et impossible d'obtenir les images malgré plusieurs recyclages. Il faut impérativement que je repasse par la page d'accueil Visidom mais seulement après avoir forcé le logiciel à l'arrêt par l'application du smartphone. Alors seulement ça repart normalement. Question : n'y a t'il pas un bug dans le logiciel à l'ouverture par Wifi à domicile ?
Ce défaut est assez embêtant car il nécessite une manip supplémentaire et en principe inutile.
Merci de vos réponse.
Patrick F.

Patrick F.
Patrick F.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
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    Bonjour,
    Ca provient sans doute du cache de l'application.

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