volets qui ne se levent plus?

Ce n'est pas à Somfy de trouver une solution, mais à votre installateur qui a été payé pour ce travail.
C'est lui qui assure le SAV des produits qu'il vend et pose ! Somfy ne fait que de les fabriquer.
C'est comme si votre Peugeot tombe en panne et que vous voulez aller à l'usine de Sochaux pour qu'ils vous la répare.
Par contre, la garantie est en directe Somfy, lorsqu'on achète sur sa boutique en ligne.
Si vous achetez un produit Somfy en GSB, c'est ce dernier qui assure le retour et la gestion garantie.
Donc, mettez en demeure votre installateur par lettre AR de faire droit à votre recours garantie.
Pour répondre à la panne, les symptomes décrits présentent des condensateurs en fin de vie.
C'est pas cher, quelques centimes d'€, mais c'est du boulot...!
En cas où votre installateur se surseoirait à ses obligations, vous trouverez sur le net des tutos pour l'échange des condo.

En droit commercial, lorsqu'une entreprise est racheté par un tiers privé ou public, le passif et l'actif, les antécédents et présents, font partie intégrante du fond de commerce.
En clair, le repreneur assume les antécédents du cédant !
Est-ce que la garantie accordée par Somfy (5 ans) est échue?

Vous me parlez d'une installation de 2008, donc question garantie on est hors des clous.
Vous n'avez plus aucun recours ???? Quelle que soit l'entreprise responsable.
Pour les condensateurs, vous trouverez des tutos sur le Net, personne ici ne vous indiquera le chemin.
C'est complexe comme travail, mais surtout, il faut se souvenir que le 230v tue et met le feu à une maison. De plus un condo chargé peut vous causer de gros dégâts physiques si vous ne maîtrisez pas ce travail.
Donc, par sécurité, personne ne vous aidera sur cette démarche.
Certains l'ont fait ici, et s'en sont très bien sorti, mais il faut être bon bricoleur.
Un condo vaut 2 à 3 €, mais c'est du boulot.