Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Clé déverrouillage motorisation Invisio 3S RTS ?

Bonjour,

Installé depuis peu un portail avec motorisation Inviviso 3S RTS, J'ai vu dans le manuel que l'on pouvait déverrouiller les moteurs sans toucher au pivot.

Ayant suivi la procédure 3.5 P8 et P9, cela ne fonctionne pas.

j'ai bien acheté le contact à clé ref. 1841021.

Première question : comment savoir si ma motorisation est réversible ou irréversible ? car ce fameux contact à clé fonctionne pour une motorisation réversible.

2ème question : Si ma motorisation est de type irréversible, est-ce qui existe une autre façon de déverrouiller les moteur sans toucher à la vis et le contre verrou ?

Merci pour vos réponse

Que puis-je faire ?

Giovanni
Giovanni

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    Réponses

    Bonjour,
    Réversible veut dire que votre portail peut être ouvert manuellement en déverrouillant la gâche, les moteurs ne tiennent pas le portail fermé par force.
    Irréversible veut dire, que votre portail tient la position fermée par la force des moteurs, pas besoin de gâche.
    Dans ce dernier cas, il faudra agir mécaniquement sur les moteurs pour ouvrir votre portail manuellement.
    C'est pourtant facile, il suffit de suivre la procédure P8 rubrique déverrouillage / verrouillage de 1 à 2 et 1 à 3.
    Il faut desserrer suffisamment la vis jusqu'à lâcher l'axe de pivot, ainsi, le vantail sera libre.

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