Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pouvez-vous m'aider à retrouver le modèle Somfy ?

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison qui a une porte de garage électrique avec ouverture enroulable.
Les propriétaires nous ont laissé le devis qu'avait payé les propriétaires avant eux. Dans ce devis, on voit uniquement comme information : "Manœuvre électrique avec secours manuel Somfy 220 Volts". Le devis date de juin 2006.

Sachant que l'entreprise qui l'a posé a fait faillite, avez-vous une idée de quelle modèle cela pourrait-il être?

Ceci me permettrait de retrouver la notice et de régler correctement la porte de garage que j'ai malencontreusement bloqué.

Je vous en remercie

Bruce W.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Et si vous fournissiez une photo de l'automatisme, ce serait plus facile à identifier que un modèle "2006"...

    Bruce W.
    Bruce W.

    Bruce W.

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    Je ne peux pas le démonter ce soir mais l'automatisme est une sorte de boîtier rectangulaire blanche intégrée à côté de l'une des roues qui va faire tourner le rideau. pas très gros, environs 10 à 15cm de long et environs 5cm de large. Hélas, l'étiquette est illisible.

    Si ces indications sont insuffisantes, je pourrai le redémonter ce weekend.

    Michel S.
    Michel S.

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    Bonjour,
    Une photo de l'ensemble.
    Une photo d'une vue intérieure du boitier.
    Une photo du moteur.
    Et avec çà, on pourra peut être vous aider, même vous trouver la notice.

    Bruce W.
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    Finalement, nous avons pu recontacter l'entreprise. Leur local avait en effet mis les clefs sur la porte mais ils appartiennent à un groupe qui grâce à la facture a pu nous identifier le moteur.
    Merci à vous

    Michel S.
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    Ok, merci de votre retour.

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