Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème coupure moteur bras EVOLVIA en fin de course ?

Bonjour,

le moteur 1 continue à tourner en fin de fermeture sur la butée. Il fait du bruit sans mouvement.
Apparemment il pourrait s'agir d'un problème d'usure sur les pignons.

  • Pourrait t'il s'agir de mon problème ?
  • Il y a un KIT de remplacement apparemment gratuit (d’après le forum). Dois je changer les pignons sur les 2 moteurs ?

Cordialement

cedric N.
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    Bonjour,
    Oui il s'agit bien des pignons.
    Voici le lien pour remplir le formulaire afin d'obtenir le kit gratuit.
    dans le kit est compris les deux moteurs.
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

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    Merci de votre réponse rapide.
    Cordialement.

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