Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

prise commandée

bonjour
Je veux rajouter une prise commandée rts pour une lampe
J'ai une box tahoma
Est ce qu'il me faut obligatoirement une télécommande au départ pour configurer cette prise ou alors est ce que je peux la configurer directement avec tahoma

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    Bonjour Hubert,

    Vous pouvez enregistrer votre prise directement sur votre Tahoma. La télécommande n'est pas obligatoire, votre Box domotique faisant office de télécommande.

    Bonne journée.

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    est ce que j'aurai le retour d'info sur mon interface tahoma et auriez vous la marche à suivre?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Hubert,

    Votre prise télécommandée est en RTS, vous n'aurez donc pas de retour d'information.

    En ce qui concerne l'enregistrement de celle-ci sur Tahoma, voici la procédure :

    • Accédez à la Configuration
    • Puis Onglet RTS
    • Cliquez sur Ajouter
    • Sélectionnez l'icône : Prise
    • Choisissez une télécommande parmi celle proposée (pas d'importance)
    • Lorsque Tahoma vous demande de faire un appui de 3s sur PROG de la télécommande vous ferez à la place un appui de 3s sur le bouton de la prise
    • Finissez la procédure indiquée sur Votre Tahoma

    Bonne journée.

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