Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

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roger B.
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    Bonjour

    une télécommande ne se "programme" pas !
    Je suppose que vous voulez l'appairer à un moteur de portail.

    Afin que quelqu'un puisse vous aider, pouvez-vous dire quelle est la motorisation ?

    roger B.
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    bonjour vous avez raison je veux l'appairer à un moteur de porte de garage ancien modèle ref kaisy 5 de somfy merci pour votre réponse salutations

    Gladys B.
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    Bonjour Roger,

    Votre Keasy 5 est en RTR et non en RTS, la Keytis 4 RTS n'est donc pas compatible.
    Il vous faudra un émetteur 4 canaux RTR réf 2400848.

    Bonne journée.

    roger B.
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    merci pour votre reponse je me suis débrouillé ça marche ! à plus.

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