Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Passerelle ASR 4000 absente ?

Piles neuves, réinitialisation de tous les éléments y compris le clavier LCD. changement de Date et heure OK. échec de la tentative d'accès à l'historique. Depuis le clavier LCD saisie du mot de passe maitre. tentative d'accès au menu 4 (Date et Heure) => message sur LCD : passerelle absente. toutefois la passerelle bip toutes les 2 minutes (environ). depuis la télécommande appui sur OFF la diode rouge s'allume sur la télécommande mais aucune réaction de la passerelle. merci pour vos conseils.

  • Partager cette question
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonsoir Philippe

    Votre clavier est-il dans le bon mode ?
    Voyez ceci:

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour à tous et merci à J.
    précision le matériel date de 2006
    La situation a évolué :
    J'ai fait un RAZ de la passerelle et du clavier LCD.
    J'ai enregistré les différents éléments le clavier en premier. et cela fonctionne.
    Mais petit soucis l'enregistrement des éléments ne c'est pas réalisé aisément.
    Pour aboutir j'ai éteins tous les WIFI, le téléphone portable et déplacé la voiture (avec alarme).
    remarque : lors de la RAZ de la passerelle attention à ne pas supprimer les "bips" et ne pas passer en mode silencieux.
    A bon entendeur.
    Ph.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique