Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de fermeture par temps chaud?

bonjour,
nous avons installé en juillet 2015 une motorisation EXAVIA 500 sans problème et depuis cette année, nous avons remarqué que par temps chaud, après fermeture, les 2 vantaux se ré-ouvrent!!! merci de votre aide

Denis J.
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    Bonjour,
    Vérifier que rien n'occulte les cellules, les nettoyer à l'intérieur.

    Denis J.
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    Bonjour Sylvain,
    Nous avons nettoyé les cellules et après quelques essais, cela semble fonctionner.
    Merci pour votre info

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