Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Programmation nouvel emetteur

Bonjour
Mes volets roulants sont pilotés via une télécommande impresario chronis. Un des volets roulants ne répond plus. J'ai donc isoler tous mes volets et alimenté que le volet en question. Je parviens à ouvrir la mémoire à l'aide d'une double coupure de courant (le volet effectue un mouvement vers le bas de 5 sec) cependant je n'arrive pas à obtenir le bref mouvement de va et vient via une télécommande télis 4.
Auriez vous une idée svp ?
Merci

Béatrice M.
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    Bonsoir Béatrice

    avez-vous respecté scrupuleusement cette procédure ?

    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

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    Bonsoir
    Je ne souhaitais qu'effacer partiellement la mémoire du moteur afin de garder les fins de course en n'appuyant qu'une seconde derrière la télis.

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    Bonjour

    il n'y a pas d'autre choix que de réinitialiser complètement.
    Bon week-end !

    Béatrice M.
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    Bonjour
    J'ai tenté la procédure mais après la double coupure je reste appuyé au dos de la télis pendant plus de 7 s mais je n'obtiens qu'un mouvement de va et vient... auriez vous une idée svp ?
    Merci

    Bonjour Béatrice,

    Pouvez-vous recommencer la manipulation mais cette fois en faisant un appui maintenu sur PROG de votre Télis d'au moins 10 sec. Le premier va-et-vient se produit entre 1 et 3 secondes et le second va-et-vient entre 7 et 9 sec.

    Bonne journée.

    Béatrice M.
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    Bonsoir
    Merci pour votre aide mais je ne parviens toujours pas à obtenir un second va et vient même en restant appuyer plus de 10 secondes sur le bouton reset de ma telis...

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