Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise en service motorisation Exavia 500 probleme telecommande

Bonjour,
Je suis à l'étape reglage des butées ouverture : le voyant statut du boîtier commande clignote donc les moteurs sont bien sous tensions. J utilise la telecommande livrée déjà mémorisée et appuie sur la touche 1 : rien ne se passe.
J'ai collée la telecommande sur le boîtier et appuyé : le voyant radio s affiche. Mais le problème persiste.
Merci pour vos conseils.

Pierre-Luc L.
Pierre-Luc L.

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    bonjour,
    Si le voyant statut clignote c'est donc ok, les moteurs sont en attente de réglage.
    vérifiez le câblage des moteurs et des périphériques.
    Il faut aller dans l'ordre de la notice en partant de la P19.

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