Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise en service motorisation Exavia 500 probleme telecommande

Bonjour,
Je suis à l'étape reglage des butées ouverture : le voyant statut du boîtier commande clignote donc les moteurs sont bien sous tensions. J utilise la telecommande livrée déjà mémorisée et appuie sur la touche 1 : rien ne se passe.
J'ai collée la telecommande sur le boîtier et appuyé : le voyant radio s affiche. Mais le problème persiste.
Merci pour vos conseils.

Pierre-Luc L.
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    Michel S.
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    bonjour,
    Si le voyant statut clignote c'est donc ok, les moteurs sont en attente de réglage.
    vérifiez le câblage des moteurs et des périphériques.
    Il faut aller dans l'ordre de la notice en partant de la P19.

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