Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Éclairage sur dexxo pro 1000

Bonjour
Mon éclairage ne fonctionne pas lorsque la porte est en mouvement ni celui auxiliaire ou l'on peut raccorder un éclairage jusqu'à 500w
Cordialement
Philippe

Philippe B.
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    Bonjour,
    La cellule de luminosité n'est active que pour une commande d'ouverture ou fermeture.
    En forçage d'allumage manuel, cela doit fonctionner.
    Je pense que le circuit 500W est indépendant du circuit lampe 24 V.
    L'électronique doit avoir un problème.
    Tentez de faire une RAZ de l'électronique.

    Quel est l'âge de votre matériel ?
    L'éclairage a t-il déjà fonctionné normalement ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Les éclairages ont-ils déjà fonctionné ou pas ?
    Le Dexxo se trouve t-il en zone de clarté naturelle?

    Philippe B.
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    Bonjour
    Je viens d'acheter la maison donc je ne sais pas si la lumière a déjà marché
    Comment faire un raz
    Et oui il y a une source de lumière avec une fenêtre en brique de verre à proximité

    pour la RAZ voici la notice.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Dexxo_Pro_RTS.pdf?contentID...
    L’éclairage interne doit fonctionner suivant un seuil de sensibilité de clarté. Dans le noir il doit fonctionner, si ce n'est pas le cas, la carte à certainement un problème.
    Question bête, avez-vous changer l'ampoule?

    Philippe B.
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    Oui j'ai changé l'ampoule 30w
    Et même la nuit cela ne fonctionne pas
    Que faire ?

    Faites valoir vos droits de garantie.
    Où avez-vous acheté ce moteur?

    Richy C.
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    Le problème d'éclairage est-il résolu ?

    Philippe B.
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    Bonjour
    Non cela ne marche toujours pas
    J'ai racheté cette maison qui a 5 ans je ne sais pas d'où vient le boîtier et est mon avis la garantie est clôturée

    Bonjour Philippe,

    A combien est paramétré le paramètre t1?

    Bonne journée.

    Philippe B.
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    Le t1 est paramètré à 6

    Bonjour Philippe,

    Ce réglage est donc bien bon, si ça fonctionnait, elle s'allumerait pendant 60s.
    Il faudrait donc procéder au retour de la tête moteur via un professionnel.

    Bonne journée.

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