Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Moteur de remplacement LS40

Mon moteur, un vieux LS 40 est tombé en panne.
Je souhaiterais le remplacer mais mon volet a une largeur de 40 cm et les nouveaux LS 40 semblent plus larges. Existe il un moyen de récupérer un moteur pour un volet de 40cm de large ou bien un moyen de réparer mon ancien moteur?
D'avance merci de votre aide

alexandre R.
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    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous m'indiquez en quelle année vous avez installer cette motorisation ?

    Bonne journée.

    alexandre R.
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    L'installation a été réalisée en 2003 par un professionnel

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    Bonjour Alexandre,

    Le moteur LS40 vendu actuellement est de la même dimension que celui 2003.

    Bonne journée.

    alexandre R.
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    il est possible que le moteur soit plus ancien car l'installateur m'avais fait part d'un problème de dimension à l'époque. En tout état de cause mon volet fait 40 cm de large et je ne trouve pas de LS 40 prenant en charge une largeur aussi petite. Mais peut être ai-je mal cherché?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Alexandre,

    Le moteur LS40 court n'existait pas avant 2002, d'après nos recherches ce moteur a les mêmes dimensions depuis qu'il a été commercialisé.

    Bonne journée.

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