Fermeture exceptionnelle du Service consommateur :

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé :

- du lundi 30 avril au 1er mai 2018 inclus
- le mardi 8 mai 2018
- du jeudi 10 mai jusqu'au lundi 14 mai 2018 à 8h

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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AIDE EN LIGNE

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Est il possible de commander un rail en aluminium pour un GDK3000?

Bonjour, je possède un GDK3000 et j'ai un rail en aluminium, celui pour la chaine du moteur, qui est rongé par cette dernière juste en sortant de la motorisation. Du coup la fermeture de mon portail ne fonctionne plus.
Est il possible de se procurer un autre rail en aluminium pour le changer?

En vous remerciant

Christophe F.
Christophe F.

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    Bonjour,
    Je ne crois pas, en tout cas il ne figure pas sur la liste des P.D.
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...
    http://www.somfy.fr/common/img/vide.png
    Attendez le contact d'un yellow's, peut être pourra t-il vous dépanner.

    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Cette pièce n'est pas référencer, attendre la réponse des Yellow's sur ce post.

    Christophe F.
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    J'ai pu avoir quelqu'un du SAV.
    Très gentiment, ils vont essayer de faire le nécessaire.
    Merci pour vos réponses.

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