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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Est il possible de commander un rail en aluminium pour un GDK3000?

Bonjour, je possède un GDK3000 et j'ai un rail en aluminium, celui pour la chaine du moteur, qui est rongé par cette dernière juste en sortant de la motorisation. Du coup la fermeture de mon portail ne fonctionne plus.
Est il possible de se procurer un autre rail en aluminium pour le changer?

En vous remerciant

Christophe F.
Christophe F.

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    Bonjour,
    Je ne crois pas, en tout cas il ne figure pas sur la liste des P.D.
    http://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mote...
    http://www.somfy.fr/common/img/vide.png
    Attendez le contact d'un yellow's, peut être pourra t-il vous dépanner.

    Christophe F.
    Christophe F.

    Christophe F.

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    J'ai pu avoir quelqu'un du SAV.
    Très gentiment, ils vont essayer de faire le nécessaire.
    Merci pour vos réponses.

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    Ok, merci de votre retour.
    Tenez-nous au courant.

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